“技術(shù)精湛助企業(yè) 服務(wù)一流保質(zhì)量”，在干勁滿滿沖刺四季度的同時，近日，太重榆液收到內(nèi)蒙古用戶送來的錦旗。金光閃閃的14個字，不僅僅是對太重專業(yè)團隊技術(shù)能力的信任和贊許，更是對公司持續(xù)完善用戶服務(wù)體系、全面提升用戶服務(wù)質(zhì)量的最好肯定。
在重型裝備領(lǐng)域，用戶合作的拓展和深化，依托于產(chǎn)品性能和技術(shù)優(yōu)勢，更離不開售后服務(wù)的保障支持。不久前，公司助力用戶1580熱軋?zhí)劁撋a(chǎn)線一次性熱試成功，該項目是國內(nèi)第一條全交流、全連軋熱軋寬帶生產(chǎn)線，投產(chǎn)后極大提升了用戶的整體產(chǎn)能，進一步提高了用戶制造水平、產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力。此次太重榆液負(fù)責(zé)用戶項目的全部液壓系統(tǒng)設(shè)計研發(fā)制作，包括九套液壓泵站和一百多個液壓閥臺。接到任務(wù)后，公司精心策劃、科學(xué)組織、高效履約，生產(chǎn)制造部門倒排工期，保質(zhì)保量完成了所有產(chǎn)品的制造發(fā)運。安裝調(diào)試現(xiàn)場，安排多名經(jīng)驗豐富的技術(shù)與售后人員組成專項小組，24小時駐扎用戶現(xiàn)場，跟蹤安裝調(diào)試全過程，耐心指導(dǎo)設(shè)備維護和故障排查。除此之外，售后服務(wù)人員還主動幫助用戶完成節(jié)能系統(tǒng)安裝以及電控的布線走線工作，對用戶的管路沖洗方案進行優(yōu)化，專業(yè)的建議、熱忱的服務(wù)和精湛的技術(shù)深受用戶贊賞。
產(chǎn)品為基，服務(wù)為魂。每一次看似簡單的售后維護背后，都是對用戶需求的精準(zhǔn)洞察、對服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化和對服務(wù)細(xì)節(jié)的嚴(yán)苛要求。公司將以“不挑時間、不挑環(huán)境、不懼困難”的擔(dān)當(dāng)，完善創(chuàng)新服務(wù)模式，從售前到售后、從傾聽到守護，與用戶攜手并進、共贏未來發(fā)展。
